Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 6 août 2026

1. Identité du vendeur

Le présent site et la boutique en ligne sont exploités sous le nom commercial :

ChromePods

Exploitant légal : Chrome Pods
Téléphone : +41 77 915 49 43
E-mail : contact@chromepods.ch

Dans les présentes conditions, les termes « ChromePods », « nous », « notre » et « nos » désignent l’exploitant de la boutique.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente et d’utilisation s’appliquent à l’ensemble des visites, utilisations et commandes effectuées sur la boutique ChromaPods.

En accédant au site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique de livraison et la Politique de retour et de remboursement.

Les présentes conditions sont conçues pour les ventes effectuées auprès de clients situés en Suisse.

3. Accès à la boutique

Le client doit disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Lorsqu’un client mineur effectue une commande, il confirme avoir obtenu l’autorisation de son représentant légal.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant son identité, son adresse de livraison, son adresse e-mail et ses coordonnées de paiement.

4. Produits

ChromePods commercialise notamment des écouteurs filaires et des accessoires audio.

Nous nous efforçons de présenter les produits, leurs couleurs, leurs dimensions et leurs caractéristiques aussi fidèlement que possible. L’affichage peut toutefois légèrement varier selon l’écran et les réglages de l’appareil utilisé.

Les photographies de mise en situation peuvent servir à présenter l’univers de la marque. Les photographies, la description et les caractéristiques figurant sur la page du produit déterminent le contenu réellement vendu.

Chaque commande comprend uniquement les éléments expressément mentionnés sur la page produit.

5. Compatibilité

Les écouteurs ChromePods peuvent être proposés avec différents connecteurs, notamment :

• Jack 3,5 mm ;
• USB-C ;
• Lightning.

Le client doit vérifier le port et la compatibilité de son appareil avant de commander.

ChromaPods ne peut pas garantir la compatibilité avec chaque appareil existant, notamment lorsque le fabricant de l’appareil impose des restrictions techniques particulières.

Une erreur dans le choix du connecteur ne constitue pas un défaut du produit et ne donne pas automatiquement droit à un retour ou à un échange.

6. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.

Les prix destinés aux clients suisses sont indiqués en francs suisses et comprennent les taxes et suppléments non optionnels applicables. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

ChromePods se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification ne s’applique pas aux commandes déjà confirmées.

En cas d’erreur manifeste de prix, ChromaPods peut annuler la commande et rembourser intégralement le montant payé.

7. Commande et conclusion du contrat

Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et corriger :

• les produits sélectionnés ;
• les variantes et connecteurs ;
• les quantités ;
• l’adresse de livraison ;
• le mode de livraison ;
• le moyen de paiement ;
• le montant total.

En validant la commande avec obligation de paiement, le client transmet une offre d’achat à ChromePods.

La commande est considérée comme acceptée lorsque le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.

ChromePods peut refuser ou annuler une commande notamment en cas de :

• paiement refusé ;
• produit indisponible ;
• informations manifestement incorrectes ;
• soupçon de fraude ;
• erreur de prix ;
• impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

En cas d’annulation par ChromePods après paiement, le montant concerné sera remboursé.

8. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.

Le paiement doit être intégralement autorisé avant l’expédition de la commande.

Les paiements peuvent être traités par Shopify Payments ou par d’autres prestataires externes. ChromaPods ne reçoit pas nécessairement les informations bancaires complètes du client.

Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

9. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de cette adresse.

Les délais de livraison affichés sont des estimations, sauf lorsqu’un délai ferme est expressément garanti.

Des retards peuvent notamment survenir en raison :

• du transporteur ;
• des contrôles douaniers ;
• d’un volume exceptionnel de commandes ;
• d’une adresse incorrecte ou incomplète ;
• d’un événement indépendant de notre volonté.

Le client doit signaler rapidement toute commande indiquée comme livrée mais non reçue.

Les conditions détaillées figurent dans la Politique de livraison.

10. Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être envoyée à contact@chromapods.ch.

Nous ne pouvons pas garantir l’annulation d’une commande après sa confirmation, sa préparation ou sa transmission au transporteur.

Lorsqu’une annulation reste techniquement possible, ChromaPods informera le client de son acceptation par e-mail.

11. Absence de retour pour changement d’avis

ChromePods ne propose aucun retour ou échange volontaire lorsque :

• le client change d’avis ;
• le produit ne lui plaît pas ;
• le mauvais connecteur a été sélectionné ;
• le produit a été commandé par erreur ;
• le produit a été ouvert ou utilisé sans présenter de défaut ;
• le client a trouvé le produit moins cher ailleurs.

En Suisse, aucun droit général de rétractation n’est prévu pour les achats ordinaires effectués en ligne.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux relatifs aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.

12. Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Le client doit inspecter sa commande après réception.

Il doit contacter ChromePods dès la découverte d’un problème si :

• le produit est défectueux ;
• le produit a été endommagé pendant le transport ;
• le produit reçu n’est pas celui commandé ;
• un élément de la commande est manquant.

La demande doit être envoyée à contact@chromepods.ch et contenir :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies ou une vidéo montrant le défaut ;
• une photographie du produit et de son emballage.

Aucun produit ne doit être renvoyé sans autorisation préalable de ChromaPods.

Après examen de la demande, ChromaPods pourra notamment proposer une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement, selon la situation et les dispositions légales applicables.

Les droits légaux relatifs aux défauts de la chose restent réservés conformément aux articles 197 et suivants du Code suisse des obligations.

13. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre notamment pas :

• l’usure normale ;
• les dommages causés par une mauvaise utilisation ;
• les câbles arrachés, écrasés ou fortement pliés ;
• les dommages causés par l’eau ou l’humidité ;
• les chocs ou chutes ;
• les modifications ou réparations non autorisées ;
• l’utilisation avec un appareil ou un adaptateur incompatible ;
• les dommages causés après la livraison par le client ou un tiers.

Un problème de compatibilité résultant du mauvais connecteur choisi ne constitue pas un défaut du produit.

14. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du remboursement dépend ensuite de la banque ou du prestataire de paiement du client.

Les frais supplémentaires résultant d’une information incorrecte fournie par le client peuvent être déduits du remboursement lorsque la loi le permet.

15. Utilisation interdite du site

Le client ne doit pas utiliser le site pour :

• commettre une activité illégale ou frauduleuse ;
• transmettre des virus ou programmes malveillants ;
• contourner les mesures de sécurité ;
• accéder sans autorisation aux systèmes de la boutique ;
• collecter les informations personnelles d’autres utilisateurs ;
• copier ou exploiter commercialement le contenu du site ;
• publier des informations fausses, trompeuses ou diffamatoires ;
• perturber le fonctionnement du site.

ChromePods peut limiter ou bloquer l’accès d’un utilisateur qui ne respecte pas ces règles.

16. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, vidéos, logos, créations graphiques, noms de produits et autres contenus appartenant à ChromaPods sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils ne peuvent pas être copiés, modifiés, reproduits, publiés ou utilisés commercialement sans autorisation écrite préalable.

Les marques et contenus appartenant à Shopify, aux prestataires de paiement ou à d’autres tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

17. Avis et contenus transmis par les clients

Lorsqu’un client transmet volontairement un avis, une photographie ou une vidéo, il confirme :

• être l’auteur du contenu ou disposer des autorisations nécessaires ;
• ne pas porter atteinte aux droits d’un tiers ;
• fournir un témoignage sincère ;
• autoriser ChromaPods à publier ce contenu sur son site et ses réseaux sociaux.

ChromaPods peut modérer ou supprimer les contenus illégaux, trompeurs, offensants ou sans rapport avec le produit.

Aucun avis client ne sera modifié de manière à en dénaturer le sens.

18. Services et liens de tiers

La boutique peut utiliser des services externes tels que Shopify, des transporteurs, des outils de paiement, des plateformes d’avis ou des réseaux sociaux.

L’utilisation de ces services peut être soumise aux propres conditions de leurs exploitants.

ChromaPods n’est pas responsable des sites externes qui ne sont pas sous son contrôle.

19. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.

Certaines données nécessaires au traitement de la commande peuvent être transmises à Shopify, aux prestataires de paiement, aux fournisseurs, aux transporteurs et aux prestataires techniques concernés.

Seules les informations nécessaires à l’exécution de leurs services doivent leur être communiquées.

20. Disponibilité du site

ChromaPods s’efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel, mais ne garantit pas un fonctionnement permanent, continu ou exempt d’erreurs.

Le site peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou en raison d’un problème technique indépendant de notre volonté.

21. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, ChromePods ne répond pas des dommages indirects qui ne résultent pas directement d’un manquement imputable à la boutique.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut pas légalement être exclue, notamment en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Le client est responsable du respect des instructions d’utilisation et de compatibilité fournies avec le produit.

22. Force majeure

ChromePods ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement raisonnablement indépendant de sa volonté, notamment :

• une catastrophe naturelle ;
• un conflit armé ;
• une épidémie ;
• une interruption majeure des transports ;
• une panne généralisée ;
• une décision d’une autorité ;
• une grève ;
• un blocage douanier ;
• une défaillance majeure d’un prestataire indispensable.

23. Modification des conditions

ChromePods peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte d’une évolution de la boutique, des services ou de la législation.

La version applicable à une commande est celle qui était disponible au moment de sa validation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document.

24. Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

La disposition concernée sera appliquée dans la mesure maximale autorisée par le droit applicable.

25. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.

Les éventuelles règles impératives relatives au lieu de juridiction et à la protection des consommateurs restent réservées.

Avant d’engager une procédure, le client est invité à contacter ChromePods afin de rechercher une solution amiable.

26. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à une commande :

ChromePods
Exploitant légal : Chrome Pods
Téléphone : +41 77 915 49 43
E-mail : contact@chromepods.ch