Politique de retour et de remboursement

Aucun retour pour changement d’avis

ChromePods n’accepte pas les retours ou les échanges lorsque :

le client change d’avis ;
le produit ne lui plaît plus ;
le mauvais connecteur a été sélectionné lors de la commande ;
le produit a été ouvert ou utilisé sans présenter de défaut ;
l’article a été acheté en promotion.

Nous vous invitons à vérifier attentivement la compatibilité de votre appareil et le connecteur choisi avant de finaliser votre commande.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Un retour est accepté uniquement lorsque :

le produit présente un défaut ;
le produit a été endommagé pendant le transport ;
le produit reçu ne correspond pas à celui commandé ;
un élément de la commande est manquant.
14 jours depuis la réception

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dès la découverte du problème à :

contact@chromepods.ch

Votre demande doit contenir :

votre numéro de commande ;
une description précise du problème ;
des photos ou une courte vidéo montrant le défaut ;
une photo de l’emballage reçu.

Traitement de la demande

Chaque demande est examinée avant l’autorisation du retour.

Lorsque le défaut est confirmé, ChromePods pourra proposer, selon la situation :

le remplacement du produit ;
l’envoi de la pièce ou du modèle correct ;
ou le remboursement de la commande.

Les instructions et l’adresse de retour seront communiquées par e-mail. Aucun article ne doit être renvoyé sans autorisation préalable.

Lorsque le défaut est confirmé, les frais nécessaires au retour sont pris en charge par ChromePods.

Garantie

Les droits légaux relatifs aux produits défectueux restent applicables. En Suisse, l’acheteur doit informer rapidement le vendeur lorsqu’il constate un défaut ; le délai de prescription légal pour les défauts dans une vente aux consommateurs est de deux ans.

Contact

Pour toute demande concernant un produit défectueux :